গোপনীয়তা নীতি

rl777 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে rl777 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়।

এই নীতি rl777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন।

এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও একসাথে পড়া উচিত।

rl777 নিম্নোক্ত শ্রেণিগুলোর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে পরিষেবা ব্যবহার করছেন তার উপর।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• সাপোর্ট টিকেটে আপনার লেখা বার্তা এবং অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অনন্য পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পেজ ভিজিটের রেকর্ড
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা।

rl777 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখা এবং ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমপ্লে পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধের সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও কার্যকর করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষা করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না এবং সরাসরি বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়ে থাকেন।

rl777 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার সেশন সক্রিয় রাখা, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে বারবার সেটিং পরিবর্তন করতে না হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কোন পাতাগুলো বেশি দেখেন এবং প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

rl777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেই পরিস্থিতিতেও এই নীতির মান বজায় রাখার শর্তে।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি, নিরাপত্তা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

rl777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন — সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

rl777-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বাধা দিতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দেব।

rl777 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা উন্মুক্ত। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে এবং আমরা তা জানতে পারলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

rl777 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত মান ও সুরক্ষা বজায় রাখার ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

rl777 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজেদের নিয়ন্ত্রণে। rl777 এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়, যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।

rl777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: